Como posso seguir a minha encomenda?
Assim que a transportadora recolhe a sua encomenda, recebe por e-mail a ligação de seguimento. As suas encomendas e o respetivo estado estão também na sua conta de cliente.
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Um poster, um formato, uma encomenda: consulte primeiro as respostas abaixo — talvez encontre a sua. Caso contrário, escreva-nos; lemos todas as mensagens.
- Uma pessoa real responde-lhe por e-mail no prazo de 24 horas úteis
- Poster danificado: tratamos de tudo sem custos para si
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Quanto tempo demora a entrega?
Conte com 3 a 7 dias úteis para Portugal, a partir do dia seguinte à confirmação da encomenda. Cada poster é impresso só para si e depois enviado com número de seguimento.
A moldura está incluída?
Não, os nossos posters são vendidos sem moldura: as molduras das fotografias servem apenas para criar ambiente. Os nossos tamanhos são standard, por isso encontra facilmente uma moldura do tamanho certo em qualquer loja.
Posso devolver um poster?
Sim, tem 14 dias após a entrega para nos dizer que mudou de ideias, sem ter de justificar. Escreva-nos primeiro: indicamos-lhe a morada de devolução. Os portes de devolução ficam então a seu cargo.
O meu poster chegou danificado, o que devo fazer?
Escreva-nos com o número da encomenda e fotografias da embalagem e do poster. Um poster danificado ou errado é substituído sem qualquer custo para si.
Como obtenho a minha fatura?
Cada compra tem a sua fatura. Não a encontra? Escreva-nos com o número da encomenda e voltamos a enviá-la por e-mail.
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