Läs allt
Vanliga frågor
Leverans, storlekar, ramar och returer: svaren på de frågor vi oftast får. Skriv ett ord för att hitta rätt direkt.
Beställning och leverans
Hur spårar jag min beställning?
Så fort transportören har hämtat ditt paket får du ett mejl med spårningslänken. Dina beställningar och deras status finns också på ditt kundkonto.
Hur lång är leveranstiden?
Räkna med 3 till 7 arbetsdagar till Sverige, från dagen efter att din beställning bekräftats. Varje poster trycks just för dig och skickas sedan med spårningsnummer.
Vad kostar frakten och vart levererar ni?
Frakt till Sverige kostar 4.95 € och är gratis från 59 €. Vi skickar till hela Europa (utom Storbritannien) och till de flesta länder i världen: priset för ditt land visas innan du betalar.
Jag hittar inte min orderbekräftelse
Kolla din skräppost och e-postadressen du angav i kassan. Fortfarande inget? Skriv till oss innan du betalar igen, så kollar vi statusen på din beställning.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Skriv till oss så snart som möjligt med ditt ordernummer och vad du vill ändra. Vi kollar hur långt förberedelsen av din beställning har kommit och berättar vad som fortfarande går att göra. Din ångerrätt gäller fortfarande.
Storlekar och papper
Vilka storlekar finns det?
5 standardstorlekar: A4 (21 x 29,7 cm), A3 (29,7 x 42 cm), A2 (42 x 59,4 cm), A1 (59,4 x 84,1 cm) och A0 (84,1 x 118,9 cm). Storlekar och priser för varje poster anges på respektive produktsida.
Hur väljer jag rätt storlek?
Mät det tillgängliga utrymmet och jämför med måtten i centimeter på produktsidan. Har du redan en ram mäter du dess innermått innan du beställer.
Vilket papper trycks era posters på?
På tjockt, obestruket matt papper på 200 g/m², utan reflexer. Varje poster trycks på beställning nära dig, med vattenbaserat bläck.
Ser färgerna ut som på skärmen?
De ligger mycket nära varandra. Hur färgerna visas beror ändå på inställningarna på varje skärm, så en liten skillnad mellan det du ser på skärmen och trycket på matt papper kan förekomma.
Är det en fil att ladda ner?
Nej, du får en riktig tryckt poster i den storlek du valt på produktsidan. Bilderna på sajten är förhandsvisningar av motivet.
Ramar och upphängning
Ingår ramen?
Nej, våra posters säljs utan ram: ramarna på bilderna är bara där för stämningens skull. Våra storlekar är standard, så du hittar enkelt en färdig ram i rätt storlek.
Vilken storlek på ram ska jag köpa?
Ta en ram i samma storlek som postern, till exempel en A3-ram till en A3-poster. Med passepartout väljer du en större ram vars öppning motsvarar din poster.
Hur högt ska jag hänga en poster?
Placera mitten av postern 145 till 150 cm från golvet, i ögonhöjd. Ovanför en soffa eller en skänk lämnar du 15 till 20 cm mellan möbelns överkant och posterns nederkant.
Kan jag hänga upp en poster utan att borra?
Ja: självhäftande remsor, självhäftande krokar, tavellister eller en enkel hylla att ställa ramen på. Valet beror på ramens vikt och på din vägg.
Returer och byten
Kan jag returnera en poster?
Ja, du har 14 dagar efter leveransen på dig att meddela att du ångrat dig, utan att behöva ange något skäl. Skriv till oss först så får du returadressen. Returfrakten betalar du själv.
Min poster kom fram skadad, vad gör jag?
Skriv till oss med ditt ordernummer och bilder på paketet och postern. En skadad eller felaktig poster ersätts utan kostnad för dig.
Jag fick en annan poster än den jag beställde
Jämför den med ditt bekräftelsemejl och skriv sedan till oss med ditt ordernummer och en bild. Vi rättar till felet utan kostnad för dig.
När får jag pengarna tillbaka?
Inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du ångrar köpet, till samma betalsätt som du använde. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka postern eller ditt kvitto på att den skickats.
Betalning och koder
Vilka betalsätt tar ni emot?
De betalsätt som finns visas i betalningssteget, som är säkrat av Shopify. Där ser du också totalbeloppet inklusive frakt innan du bekräftar.
Har ni någon rabattkod?
Prenumerera på Brunelias nyhetsbrev: koden BIENVENUE10 ger dig 10 % rabatt på din första beställning. Koden RETOUR15 (15 %) väntar i våra mejl när du kommer tillbaka till oss. Varje kod kan användas 1 gång per kund och anges i betalningssteget.
Ingår moms i priserna?
Ja, alla priser är inklusive moms. Frakt tillkommer på beställningar under 59 € och visas innan du betalar.
Hur får jag min faktura?
En faktura följer med varje köp. Hittar du den inte? Skriv till oss med ditt ordernummer så mejlar vi den igen.
Posters och motiv
Hur tas era posters fram?
Våra motiv skapas delvis med hjälp av verktyg för artificiell intelligens. Varje motiv väljs sedan ut, förbereds och retuscheras av Brunelia-teamet innan det börjar säljas.
Är det gamla affischer?
Nej. Det är nya motiv inspirerade av den klassiska affischkonsten, med starka färger, kraftfulla kompositioner och rika texturer, tryckta på beställning nära dig.
Är miljöbilderna riktiga?
De är genererade eller digitalt sammansatta för att visa postern i ett rum. Ram och dekorationsföremål ingår inte.
Gör ni personliga posters?
Skriv till oss med din idé: platsen, texten du vill ha och storleken. Vi berättar vad som går att göra innan du binder dig till något.
Ingen fråga matchar. Testa ett annat ord eller skriv till oss, så svarar vi dig.
Hittade du inte svaret?
Ställ din fråga till oss
En riktig person svarar dig via mejl inom 24 arbetstimmar. Gäller det en beställning, ha ordernumret till hands.
