Suivre votre commande
Le suivi de votre affiche se trouve dans les e-mails associés à votre commande.
Retrouver les informations de suivi
- Ouvrez votre confirmation de commande pour retrouver son numéro et son récapitulatif.
- Après la prise en charge du colis par le transporteur, consultez l’e-mail d’expédition.
- Utilisez le lien de cet e-mail : il correspond au transporteur et au colis de votre commande.
Vous ne trouvez pas l’e-mail ?
Vérifiez vos courriers indésirables et l’adresse utilisée lors de l’achat. Si vous ne retrouvez pas les informations, écrivez-nous à contact@brunelia.fr avec votre numéro de commande.
Délais et destinations
La livraison est actuellement proposée en France métropolitaine. Le délai annoncé est de 3 à 5 jours ouvrés à compter du jour suivant la validation de la commande. Retrouvez le détail dans nos conditions de livraison.
Colis en retard, endommagé ou indiqué comme livré
Consultez d’abord les dernières informations du transporteur. Si elles ne permettent pas de retrouver votre colis, contactez-nous avec votre numéro de commande et, si vous l’avez, votre numéro de suivi.
En cas de dommage ou d’article incorrect, décrivez le problème et joignez des photos du colis et de l’affiche si possible. Nous examinerons votre demande pour vous indiquer la suite à donner. Un signalement rapide facilite le traitement et ne limite pas vos garanties légales.