Politique d’expédition

Où livrons-nous ?

Nous livrons en France métropolitaine, dans toute l'Union européenne, en Suisse, au Liechtenstein, en Norvège, dans la plupart des autres pays d'Europe et dans de nombreux pays hors d'Europe.

Le Royaume-Uni et les départements et territoires d'outre-mer ne sont pas desservis pour l'instant. Si votre pays n'apparaît pas au paiement, la livraison n'y est pas encore proposée.

Délais et frais de livraison

Chaque affiche est imprimée à la commande par notre partenaire d'impression, dans un atelier choisi selon l'adresse de livraison, puis expédiée avec un numéro de suivi. Un seul mode de livraison est proposé : la livraison standard suivie. Les délais ci-dessous sont des délais de livraison, jusqu'à la réception du colis : ils sont comptés en jours ouvrés à partir du lendemain de la validation de la commande.

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés ; 4,95 €, offerte dès 35 €.
• Union européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède) : 3 à 7 jours ouvrés ; 4,95 €, offerte dès 35 €.
• Espagne : 3 à 7 jours ouvrés ; 4,95 €, offerte dès 35 €.
• Danemark : 3 à 7 jours ouvrés ; 37 kr, offerte dès 262 kr.
• Pologne : 3 à 7 jours ouvrés ; 22 zł, offerte dès 154 zł.
• Tchéquie : 3 à 7 jours ouvrés ; 121 Kč, offerte dès 851 Kč.
• Suisse, Liechtenstein : 3 à 10 jours ouvrés ; 5 CHF, offerte dès 33 CHF.
• Norvège : 3 à 10 jours ouvrés ; 4,95 €, offerte dès 35 €.
• Autres pays d'Europe hors Union européenne (Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Gibraltar, Guernesey, Îles Åland, Îles Féroé, Islande, Jersey, Kosovo, Macédoine du Nord, Moldavie, Monaco, Monténégro, Saint-Marin, Serbie, Svalbard et Jan Mayen, Ukraine, Vatican) : 7 à 15 jours ouvrés ; 4,95 €, offerte dès 35 €.
• États-Unis : 4 à 10 jours ouvrés ; 6 $ US, offerte dès 40 $ US.
• Canada : 3 à 11 jours ouvrés ; 8 $ CA, offerte dès 55 $ CA.
• Australie : 3 à 11 jours ouvrés ; 8 $ AU, offerte dès 57 $ AU.
• Nouvelle-Zélande : 3 à 11 jours ouvrés ; 10 $ NZ, offerte dès 70 $ NZ.
• Japon : 3 à 15 jours ouvrés ; 883 ¥, offerte dès 6 241 ¥.
• Singapour : 3 à 15 jours ouvrés ; 8 $ SG, offerte dès 51 $ SG.
• Tous les autres pays proposés au paiement : 7 à 30 jours ouvrés ; 6 $ US, offerte dès 40 $ US (droits de douane possibles).

Les frais indiqués en euros ou en dollars US sont convertis dans votre devise au paiement. Les frais exacts, ou la livraison offerte si votre panier atteint le seuil, sont affichés avant la validation de la commande.

Taxes et droits de douane

Dans l'Union européenne, la TVA est comprise dans les prix. Pour une livraison hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent s'appliquer. S'ils ne sont pas réglés au paiement, ils sont demandés à la livraison par le transporteur ou les autorités du pays et restent à la charge du destinataire.

Suivi de votre colis

Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi. Si vous ne le recevez pas, écrivez-nous à contact@brunelia.fr ou via notre formulaire de contact.

Adresse erronée

Vérifiez votre adresse dans l'e-mail de confirmation de commande. En cas d'erreur, écrivez-nous au plus vite : tant que l'affiche n'est pas partie à l'impression, nous pouvons corriger l'adresse.

Colis en retard ou perdu

Si votre colis n'est pas arrivé 5 jours ouvrés après la fin du délai indiqué pour votre pays, écrivez-nous à contact@brunelia.fr avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est perdu, nous réimprimons et renvoyons votre commande sans frais, ou nous vous remboursons, selon votre choix.

Colis abîmé ou erreur de commande

Si votre colis ou une affiche arrive abîmé, ou si vous avez reçu un article différent de votre commande, écrivez-nous dès que possible à contact@brunelia.fr avec votre numéro de commande et des photos du colis et des articles. Nous réimprimons et renvoyons l'affiche concernée sans frais, ou nous vous remboursons. Ces démarches ne limitent en rien vos droits légaux de garantie.